Технические специалисты смогут решить проблему в реальном времени с меньшими затратами. Дополненная реальность представлена не только в очках Hololens, но и в мессенджере Microsoft Teams. Это позволяет сократить рабочую группу на аварийном участке, вывести техническую поддержку пользователя на новый уровень взаимодействия. Общение с техническим специалистом по видеосвязи теперь сопровождается AR-заметками, которые привязываются к расположению в пространстве перед камерой, и помогают сотруднику на участке легче сориентироваться в ситуации. AR-заметки сохраняются в записи, и могут послужить гайдом к последующим работам. Такой подход к совместной работе и передаче профессионального опыта поможет техническим специалистам и рабочим группам в построении эффективных удаленных коммуникаций.

Сервисы искусственного интеллекта и машинного обучения Microsoft Azure анализируют продажи и усовершенствуют обслуживание клиентов (Machine Learning Studio, Azure HD Insight, Azure Data Bricks), позволяют прогнозировать количество посетителей для оптимизации рабочих смен (Machine Learning Studio), поставок продукции со складов и изменения ассортимента (Cortana Intelligence).